Khách Hàng Mua Online Thường Muốn? - KS Nguyễn Hiếu - Đồng Hành Cùng Bạn

Khách Hàng Mua Online Thường Muốn?

1. Sản phẩm tốt

2. Được phục vụ nhiệt tình
3. Rất thích có quà tặng kèm...
Và còn 1 số điều nhỏ nữa nhưng 3 điều trên là điều cơ bản nhất mà ai cũng muốn cả và bạn cũng muốn đúng không? Vậy nên nếu đã xác định bán hàng online lâu dài bạn nên tìm cho mình 1 sp thật tốt nha, chớ dại bạn hàng đểu, kẻo khách hàng họ moi cả dòng họ nên chửi đó, chứ không đùa đâu!
Có thể bạn cũng biết là hàng tốt thôi chưa đủ - Cách phục vụ của bạn sẽ quyết định việc họ có mua và quay lại lần 2 lần 3 hay không đó.
Quà mà, ai chả thích :v
Thực ra thì làm tốt 2 điều trên rồi thì mua sp được quà thì quá tốt, không có họ vẫn mua hay quay lại lần sau thôi😊
[ ] Người bán hàng online thường muốn:
1. Bán được thật nhiều hàng
2. Muốn bán được hàng với giá cao

3. Thích khách hàng cũ quay lại

Bán hàng ai mà chẳng muốn bán được nhiều, giá cao cơ chứ😊
Đặc biệt là thích khách hàng cũ quay lại nữa nhưng cái gì cũng có cái giá của nó!
Chứ cứ thích là được, muốn là có.
Như vậy thì bán hàng độc quyền may ra, mà thời nay hiếm khi độc quyền lắm, bạn có thì anh em, bạn bè, hàng xóm bạn cũng có!
[ ] Bán hàng ai cũng muốn nhưng rất ít người thường làm!
1. Nghĩ đến khách hàng đầu tiên
2. Chăm sóc khách hàng cũ
3. Tạo giá trị trước, sau đó mới bán hàng
Thật sự quá khó nhưng nếu không làm thì sẽ rất khó nổi bật giữa hàng ngàn người khác : Họ tốt hơn bạn, nhiệt tình hơn bạn và quan trọng là có giá trị hơn bạn - Vậy bạn có lý do gì để khách hàng chọn bạn???
Tất nhiên sẽ chẳng ai tự nhiên có giá trị luôn cả và cũng chẳng ai có giá trị sau 1 hay 2 ngày, tất cả cần có thời gian.
Nếu bạn thực sự có giá trị người ta sẽ công nhận dù sớm dù muộn.
Khi đó có khách là điều đương nhiên sẽ xảy ra.

Khi mua online khách hàng rất ngại việc đổi trả :

1. Họ thường dặn dò kĩ người bán hàng
2. Họ muốn được đổi trả không phức tạp
3. Họ muốn shop giữ chữ tín nếu sp lỗi, chứ không phải tìm cách từ chối.
Môi trường online tiện lợi là vậy nhưng cũng thật bất tiện khi phát sinh lỗi sp ngoài ý muốn.
Không ai muốn đổi trả khi không có không có lỗi!
Rồi khi hỏi đổi sp liệu có phải người bán nào cũng dễ dàng như khi bán.
Cảm xúc họ sẽ ra sao khi sp lỗi mà người bán lại tìm cách thoái thác.
[ ] Rất nhiều người bán khi phải bảo hành, đổi trả thường : 1. Tìm lý do từ chối
2. Chặn tin nhắn, sdt khách hàng.
3. Thậm chí cãi nhau với KH
Nếu là bạn thì bạn sẽ làm gì : Chửi rủa, bóc phốt, kêu gọi bạn bè tẩy chay shop đó đúng không?
Vậy thì coi chừng nha, người mua cũng giống như bạn vậy họ sẽ không để yên cho bạn lừa đảo đâu.
Hãy đặt mình vào ví trị của khách hàng nếu bị bạn lừa sẽ ra sao... Bạn tức giận, họ cũng giận dữ y chang vậy.
Bạn cũng đừng bao giờ nghĩ là ai cũng sẽ im lặng bỏ qua nha, chỉ cần 1 người thôi tác hại khôn lường lắm.
Có thể bạn cũng biết vụ anh "Khoa Pug" và Resort Aroma... Họ gần như mất hết uy tín, danh tiếng của mình với một cái giá quá đắt so với 2 triệu đồng!
Xây thì lâu chứ phá thì nhanh lắm, vậy nên hãy là một người bán hàng uy tín để tồn tại lâu dài nha
Chốt bài em xin chúc đại gia đình Web5ngay có một buổi tối vui vẻ nha🎊
#maiiu Nguồn : Đàm Bảo Lâm Web5ngay

Không có nhận xét nào

hotro@ksnguyenhieu.com

Được tạo bởi Blogger.